多項(xiàng)選擇題發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員要（）。

A.迅速向旅行社匯報(bào)
B.組織搶救傷員
C.保護(hù)現(xiàn)場
D.立即報(bào)案
E.處理善后事宜


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于握手禮正確的是（）。

A.初次見面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時(shí)，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應(yīng)先伸手

2.多項(xiàng)選擇題以下引起漏接的情況有（）。

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃時(shí)間接機(jī)
C.旅游團(tuán)推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃接機(jī)
D.新舊航班時(shí)刻交替時(shí)，導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真核實(shí)，仍按原計(jì)劃接機(jī)
E.導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，走錯(cuò)接站地點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題旅游者的行李在來華途中遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B.一時(shí)找不回行李時(shí)，協(xié)助失主購置必要的生活用品
C.向旅行社報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)派人協(xié)助尋找
D.如果行李確實(shí)丟失，可協(xié)助失主向有關(guān)航空公司索賠
E.不時(shí)地打電話聯(lián)系，詢問行李的最新情況

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的常用方法和技巧有（）。

A.分段講解法
B.突出重點(diǎn)法
C.類比法
D.畫龍點(diǎn)睛法
E.觸景生情法

5.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)補(bǔ)辦旅游者證件的說法正確的是（）。

A.外國人遺失護(hù)照應(yīng)去失主所在國駐我國使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照
B.外國人遺失護(hù)照應(yīng)去當(dāng)?shù)毓簿盅a(bǔ)辦新護(hù)照
C.華僑遺失護(hù)照應(yīng)去失主僑居國駐華使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照
D.港澳同胞遺失通行證應(yīng)去省、市、縣公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦新證件
E.臺(tái)灣同胞遺失旅行證明應(yīng)去遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失