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辛西亞是得克計(jì)算機(jī)公司新雇用的人力資源助理，辛西亞剛得到北京大學(xué)人力資源管理的學(xué)士學(xué)位，對(duì)于她第一個(gè)工作顯得十分興奮，很想在工作中發(fā)揮所學(xué)。安吉拉是辛西亞的直屬主管，也是得克計(jì)算機(jī)的人力資源主管，辛西亞的主要工作任務(wù)是對(duì)每一職位從事工作分析以制定得克計(jì)算機(jī)正式的工作說(shuō)明書和工作規(guī)范。
得克計(jì)算機(jī)座落于蘇州工業(yè)園區(qū)，是一個(gè)中大型公司，是電子設(shè)備制造的領(lǐng)導(dǎo)者，是微電腦及電子計(jì)算器的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，同時(shí)也是大型公司微電腦處理機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。這幾年來(lái)，公司成長(zhǎng)快速，主要是因?yàn)榈每擞?jì)算機(jī)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)增加產(chǎn)能、有積極的行銷策略及良好的產(chǎn)品服務(wù)聲譽(yù)。但是成長(zhǎng)的快速，造成人力資源在制定正式的工作活動(dòng)及薪資報(bào)酬策略上產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力。
辛兩亞才加入公司二個(gè)月，就要幫得克計(jì)算機(jī)制定工作說(shuō)明書和工作規(guī)范，安吉拉估計(jì)可在八周內(nèi)完成。安吉拉告訴她要負(fù)起整個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任，同時(shí)她可以自主地與員工及主管人員面談。安吉拉將項(xiàng)目的壓力交下來(lái)時(shí)，辛西亞意識(shí)到安吉拉還有其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)，她可能沒(méi)有太多的時(shí)間放在工作分析這件項(xiàng)目上，于是辛西亞就把這件事當(dāng)成對(duì)個(gè)人的一種挑戰(zhàn)——證明自己。安吉拉給每一位主管人員一張備忘錄，告訴他們辛西亞負(fù)責(zé)完成他們所主管的每一個(gè)職位的工作分析，并要求他們盡全力配合。之后，辛西亞開(kāi)始進(jìn)行她對(duì)主管人員的約談。他認(rèn)為主管人員是得到工作說(shuō)明書和工作規(guī)范的最佳來(lái)源，于是她參考她的人事教科書中的工作說(shuō)明書的范例制定了一個(gè)相似的表格；接著收集資料，辛西亞決定每一個(gè)職位至少面談一位員工。
三星期過(guò)后，辛西亞變得很失望，在二十位主管人員中，她只面談了七位，這些主管人員似乎不太愿意與她合作，有時(shí)不參加會(huì)議，辛西亞最初的計(jì)劃是與主管人員面談，因此也延誤了員工的面談。在與少數(shù)員工面談之后，辛西亞開(kāi)始擔(dān)心她所得到信息的品質(zhì)，因?yàn)橛行﹩T工給予的信息產(chǎn)生了沖突，員工認(rèn)為他們?cè)诠ぷ魃嫌懈嗟呢?zé)任、要利用更多的技能，這些都比主管人員所說(shuō)的多。雖有此沖突，辛西亞仍然決定在安吉拉指定的期限內(nèi)提交成果報(bào)告。
在第八周的一個(gè)夜晚，辛西亞驕傲地將工作說(shuō)明書和工作規(guī)范提交給安吉拉，雖有一些障礙，但是辛西亞相信她已達(dá)到項(xiàng)目的主要目的。安吉拉又給了辛西亞其他項(xiàng)目，數(shù)星期之后辛西亞幾乎已忘了工作說(shuō)明書和工作規(guī)范，安吉拉找到辛西亞和她討論主管人員與員工在工作責(zé)任上的不同意見(jiàn)。

辛西亞是得克計(jì)算機(jī)公司新雇用的人力資源助理，辛西亞剛得到北京大學(xué)人力資源管理的學(xué)士學(xué)位，對(duì)于她第一個(gè)工作顯得十分興奮，很想在工作中發(fā)揮所學(xué)。安吉拉是辛西亞的直屬主管，也是得克計(jì)算機(jī)的人力資源主管，辛西亞的主要工作任務(wù)是對(duì)每一職位從事工作分析以制定得克計(jì)算機(jī)正式的工作說(shuō)明書和工作規(guī)范。
得克計(jì)算機(jī)座落于蘇州工業(yè)園區(qū)，是一個(gè)中大型公司，是電子設(shè)備制造的領(lǐng)導(dǎo)者，是微電腦及電子計(jì)算器的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，同時(shí)也是大型公司微電腦處理機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。這幾年來(lái)，公司成長(zhǎng)快速，主要是因?yàn)榈每擞?jì)算機(jī)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)增加產(chǎn)能、有積極的行銷策略及良好的產(chǎn)品服務(wù)聲譽(yù)。但是成長(zhǎng)的快速，造成人力資源在制定正式的工作活動(dòng)及薪資報(bào)酬策略上產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力。
辛兩亞才加入公司二個(gè)月，就要幫得克計(jì)算機(jī)制定工作說(shuō)明書和工作規(guī)范，安吉拉估計(jì)可在八周內(nèi)完成。安吉拉告訴她要負(fù)起整個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任，同時(shí)她可以自主地與員工及主管人員面談。安吉拉將項(xiàng)目的壓力交下來(lái)時(shí)，辛西亞意識(shí)到安吉拉還有其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)，她可能沒(méi)有太多的時(shí)間放在工作分析這件項(xiàng)目上，于是辛西亞就把這件事當(dāng)成對(duì)個(gè)人的一種挑戰(zhàn)——證明自己。安吉拉給每一位主管人員一張備忘錄，告訴他們辛西亞負(fù)責(zé)完成他們所主管的每一個(gè)職位的工作分析，并要求他們盡全力配合。之后，辛西亞開(kāi)始進(jìn)行她對(duì)主管人員的約談。他認(rèn)為主管人員是得到工作說(shuō)明書和工作規(guī)范的最佳來(lái)源，于是她參考她的人事教科書中的工作說(shuō)明書的范例制定了一個(gè)相似的表格；接著收集資料，辛西亞決定每一個(gè)職位至少面談一位員工。
三星期過(guò)后，辛西亞變得很失望，在二十位主管人員中，她只面談了七位，這些主管人員似乎不太愿意與她合作，有時(shí)不參加會(huì)議，辛西亞最初的計(jì)劃是與主管人員面談，因此也延誤了員工的面談。在與少數(shù)員工面談之后，辛西亞開(kāi)始擔(dān)心她所得到信息的品質(zhì)，因?yàn)橛行﹩T工給予的信息產(chǎn)生了沖突，員工認(rèn)為他們?cè)诠ぷ魃嫌懈嗟呢?zé)任、要利用更多的技能，這些都比主管人員所說(shuō)的多。雖有此沖突，辛西亞仍然決定在安吉拉指定的期限內(nèi)提交成果報(bào)告。
在第八周的一個(gè)夜晚，辛西亞驕傲地將工作說(shuō)明書和工作規(guī)范提交給安吉拉，雖有一些障礙，但是辛西亞相信她已達(dá)到項(xiàng)目的主要目的。安吉拉又給了辛西亞其他項(xiàng)目，數(shù)星期之后辛西亞幾乎已忘了工作說(shuō)明書和工作規(guī)范，安吉拉找到辛西亞和她討論主管人員與員工在工作責(zé)任上的不同意見(jiàn)。