單項選擇題在電話營銷中，客戶往往會提出一些異議，那么異議產(chǎn)生的原因在于（）

A.客戶
B.話務員
C.產(chǎn)品
D.以上皆有可能


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1.單項選擇題在電話營銷中，當話務員把產(chǎn)品介紹給客戶后，有可能遭到客戶的拒絕，此時要求話務員（）

A.提出有針對性的建議
B.要有正確的心態(tài)，處理完異議后適時地嘗試促成
C.判斷客戶是否會購買
D.調(diào)整心態(tài)，放棄此客戶

2.單項選擇題在電話營銷中，當話務員把產(chǎn)品介紹給客戶后，客戶有可能提出一些質疑，此時要求話務員（）

A.提出有針對性的建議
B.解除客戶疑慮，激發(fā)客戶的購買欲望
C.判斷客戶是否會購買
D.調(diào)整心態(tài)，放棄此客戶

3.單項選擇題在電話營銷的“提出建議”環(huán)節(jié)，要求話務員對客戶（）

A.提出超出其期望值很高的建議
B.提出購買要求
C.提出差異性的建議
D.提出有針對性的建議