單項選擇題在電話營銷中，話務員在處理客戶的價格異議時，可以采用（）與客戶進行溝通，從而讓客戶肯定我們的產(chǎn)品和服務是值得購買的。
A.引用法
B.FFF法則
C.以退為進
D.“是的，如果„„”法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在電話營銷中，面對客戶存在的異議時，話務員應當適當運用一定的處理技巧，來化解異議，以下（）是較為適用的處理技巧。
A.善用客戶的觀點
B.引用法
C.以退為進法
D.以上均正確
2.單項選擇題在電話營銷中，客戶對我們的營銷存在異議，我們在處理異議時，要遵循（）的原則。
A.事前做好準備，選擇恰當?shù)臅r機
B.爭辯是第一大忌
C.接受、認同甚至贊美客戶的意見
D.以上均正確
3.單項選擇題在電話營銷中，客戶往往會提出一些異議，那么異議產(chǎn)生的原因在于（）
A.客戶
B.話務員
C.產(chǎn)品
D.以上皆有可能
4.單項選擇題在電話營銷中，當話務員把產(chǎn)品介紹給客戶后，有可能遭到客戶的拒絕，此時要求話務員（）
A.提出有針對性的建議
B.要有正確的心態(tài)，處理完異議后適時地嘗試促成
C.判斷客戶是否會購買
D.調(diào)整心態(tài)，放棄此客戶
5.單項選擇題在電話營銷中，當話務員把產(chǎn)品介紹給客戶后，客戶有可能提出一些質(zhì)疑，此時要求話務員（）
A.提出有針對性的建議
B.解除客戶疑慮，激發(fā)客戶的購買欲望
C.判斷客戶是否會購買
D.調(diào)整心態(tài)，放棄此客戶
最新試題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
鼠標的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題