電路交換在實際的數據網中較多采用。

電信的生產過程也是消費過程。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。