判斷題質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重結(jié)果，質(zhì)量突破側(cè)重過程。
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5.多項選擇題對顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評價，可依據(jù)以下哪些信息（）
A.對現(xiàn)有和潛在顧客的調(diào)查
B.對競爭產(chǎn)品和服務(wù)及其性能記錄
C.對銷售和服務(wù)人員的信息的調(diào)查
D.顧客的意見要求和索賠的調(diào)查
最新試題
由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號表達(dá)事物之間的關(guān)系。對于表達(dá)活動和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）
題型：單項選擇題
目前的質(zhì)量管理的發(fā)展階段是（）。
題型：單項選擇題
ISO19011是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。
題型：判斷題
從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（）。
題型：單項選擇題
直方圖出現(xiàn)“折齒形”形狀的原因是什么？（）
題型：單項選擇題
ISO9004是第三方認(rèn)證的依據(jù)。
題型：判斷題
朱蘭三部曲就是零缺陷理論。
題型：判斷題
以下各項哪些是描述抽樣檢驗的術(shù)語？（）
題型：多項選擇題
質(zhì)量管理“老七種”工具注重（）。
題型：單項選擇題