判斷題20世紀那種穩(wěn)定的可預測的環(huán)境一去不復返，取而代之的是變化莫測的環(huán)境。

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1.多項選擇題21世紀與20世紀的不同體現(xiàn)在（）。

A.產(chǎn)品競爭更加激烈
B.公司成為市場的主宰力量
C.顧客成為市場的主宰力量
D.傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式面臨巨大挑戰(zhàn)

2.單項選擇題知識管理要求企業(yè)的領導層把（）視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。

A.團隊關系
B.企業(yè)社會責任
C.集體知識共享和創(chuàng)新
D.顧客關系

3.單項選擇題《21世紀的管理挑戰(zhàn)》的作者是（）。

A.邁克爾·波特
B.愛德華茲·戴明
C.湯姆·彼得斯
D.彼得·德魯克