多項(xiàng)選擇題客戶線索尋找的方法有()。

A.接收前任客戶經(jīng)理的客戶資料
B.去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷取
C.用心耕耘現(xiàn)有客戶
D.利用客戶名單


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1.多項(xiàng)選擇題影響發(fā)現(xiàn)客戶線索的因素有()。

A.所在地區(qū)的客戶量
B.客戶的地理分布情況
C.客戶的種類
D.我們所銷售產(chǎn)品/解決方案的類別

2.單項(xiàng)選擇題由組成結(jié)構(gòu)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的是()。

A.客戶素質(zhì)
B.客戶態(tài)度
C.客戶功能
D.客戶結(jié)構(gòu)

3.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)遇、威脅四方面進(jìn)行的分析是()。

A.客戶分析
B.業(yè)務(wù)分析
C.SWOT分析
D.經(jīng)營(yíng)分析

4.單項(xiàng)選擇題在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)一般不采取的競(jìng)爭(zhēng)策略是()。

A.迂回策略
B.進(jìn)攻策略
C.防守策略
D.撤退策略

5.單項(xiàng)選擇題在回訪過(guò)程中,不屬于提問(wèn)人要控制的因素是()。

A.時(shí)間
B.節(jié)奏
C.問(wèn)題
D.內(nèi)容

最新試題

實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型:判斷題

任務(wù)應(yīng)以()指標(biāo)來(lái)加以衡量,以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)講,自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思?

題型:?jiǎn)柎痤}

對(duì)客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

流利的表達(dá)有什么好處?

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。

題型:判斷題

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。

題型:判斷題

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。

題型:判斷題

客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型:判斷題