多項(xiàng)選擇題

設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作中的“三防”指的是（）

A．防塵
B．防盜
C．防潮
D．防搶
E．防震

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)工具一般包括以下哪些內(nèi)容？（）

A．演示區(qū)各類設(shè)備
B．業(yè)務(wù)設(shè)備
C．自助服務(wù)設(shè)備
D．IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
E．商品配件

多項(xiàng)選擇題

排班時(shí)應(yīng)注意根據(jù)以下何種要素，設(shè)定時(shí)段“排班坐席數(shù)”，以盡量做到營業(yè)廳工作人員與客流的合理匹配？

A．平均每客戶受理時(shí)長
B．天氣預(yù)測
C．客流預(yù)測
D．營業(yè)員剩余休假天數(shù)