一項接待活動通常包括（）、（）、（）、（）、（）等要素。

文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點。

在接待工作中，無論會見、坐車、宴請座次安排，均應按國際慣例，即右為（），左為（）；對門為（），背門為（）。

組織中，對值班工作的要求有（）、（）、（）。

按公開程度劃分行政接待可分為（）、（）、（）。

文書處理的內(nèi)容和基本任務包括（）、（）、（）。

在督查工作中，對交辦的督查項目，待承辦組織或承辦人將辦理結(jié)果報來后，要堅持（）；（）；（）；（）。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

郵件發(fā)出前要完成（）、（）、（）工序。