單項(xiàng)選擇題向客戶表示歉意時(shí)，鞠躬禮以上身向前傾（）度為宜。
A.15
B.30
C.45
D.60
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）客戶，握手不可太緊，也不可伸出雙手一道跟對(duì)方握手。
A.老客戶
B.貴賓客戶
C.異性客戶
D.新客戶
2.單項(xiàng)選擇題在不同的場(chǎng)合應(yīng)有不同的人擔(dān)任介紹人。在接待貴賓客戶時(shí)，介紹人應(yīng)為（）。
A.職位基本相同的人
B.職務(wù)較高的人
C.雙方都相識(shí)的人
3.單項(xiàng)選擇題握手時(shí)，雙方各伸出自己的右手，彼此保持一步的距離。相握時(shí)間一般為（）秒之間。
A.1-2
B.1-3
C.2-4
D.2-5
4.單項(xiàng)選擇題看待客戶的目光應(yīng)坦然、（）、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。
A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方
5.單項(xiàng)選擇題再見(jiàn)時(shí)，應(yīng)用右手，五指并攏，掌心面對(duì)客戶，手指與耳部（），左右擺動(dòng)。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
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賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
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