單項選擇題核心網(wǎng)點原則上為城市、縣域一級支行營業(yè)部(室)或一級分行、二級分行直屬營業(yè)機構[2017年末全行此類網(wǎng)點共3714家。],突出農行品牌形象展示和高端客戶服務功能,發(fā)揮業(yè)務龍頭和核心作用。核心網(wǎng)點占比不高于網(wǎng)點總量的(),原則上新建、遷址、改造網(wǎng)點實施轉型,建筑面積不超過600平方米。

A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.6


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2.單項選擇題對于(),在征得客戶同意后,引導至營銷服務區(qū),由客戶經(jīng)理后續(xù)營銷。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網(wǎng)點無法受理的業(yè)務
D.客戶等候人數(shù)較多

3.單項選擇題對于(),引導客戶至相關區(qū)域辦理業(yè)務,同時告知客戶經(jīng)理或網(wǎng)點負責人協(xié)同辦理。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網(wǎng)點無法受理的業(yè)務
D.客戶等候人數(shù)較多

4.單項選擇題網(wǎng)點人員統(tǒng)一配備崗位聯(lián)動呼叫設備,實現(xiàn)隨叫隨到、協(xié)同服務,將服務貫穿于()的全流程。

A.迎客→識別→引導→分流→業(yè)務辦理→送客
B.迎客→識別→引導→業(yè)務辦理→分流→送客
C.迎客→引導→識別→分流→業(yè)務辦理→送客
D.迎客→分流→引導→識別→業(yè)務辦理→送客

最新試題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內,取消評先獎勵資格。

題型:判斷題

集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網(wǎng)點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。

題型:判斷題

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務,主動向消費者全面、真實地說明產品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理,多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班,單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下,柜面經(jīng)理可在非高柜當班日與大堂經(jīng)理綜合排班,即柜面經(jīng)理一天內僅可在高柜服務區(qū)值守,或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班,擔任智能服務區(qū)引導員,但不可履行綜合操作類職責。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

自預警信息產生之日起,應在6個月內完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結時間。核查和處理結果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結。

題型:判斷題

各級行應當建立消費者權益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責與本級行消費者權益保護職能部門對接,確保消費者權益保護工作連貫、高效、有序開展。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應做好交接,且不可履行綜合操作類職責。

題型:判斷題

每日“三巡檢”,重點巡查智能機具等設備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關閉等。

題型:判斷題