問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述對(duì)服務(wù)提供者綜合管理的內(nèi)容有哪些？

答案：對(duì)服務(wù)提供者的綜合管理包括以下四項(xiàng)內(nèi)容：
（1）服務(wù)提供者的選拔與訓(xùn)練；
（2）服務(wù)提供者的崗位...

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答案：服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵應(yīng)包括以下五項(xiàng)內(nèi)容：
（1）服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)感知的對(duì)象；
（2）服務(wù)質(zhì)量既要有客觀(guān)方法加...