A.分類管理
B.集中管理
C.分區(qū)管理
D.分散管理
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A.豎式擺放
B.有名有家
C.上小下大
D.上輕下重
A.安全美觀
B.減少阻礙
C.快速取放
D.歸位物品
A.崗位設置合理
B.業(yè)務技能熟練
C.服務水平過硬
A.組織頻次
B.組織層級
C.部門職責
D.考評流程
A.人員管理
B.組織協(xié)調
C.服務營銷
D.客戶關系管理
最新試題
每日“三巡檢”,重點巡查智能機具等設備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關閉等。
網點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
網點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴防他人利用農行營業(yè)場所從事非法活動。
銷售推介行為應當依法履行信息披露義務,主動向消費者全面、真實地說明產品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。
自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機,選配自助服務終端,原則上機具總數(shù)不超過5臺。
集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
網點現(xiàn)場柜口設置時,原則上可根據營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
嚴禁員工違規(guī)對外擔保、承諾或出具保函。