故障停電信息一般通過(guò)（）渠道發(fā)布。

供電服務(wù)指揮中心實(shí)行（）全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。

各省級(jí)客服中心應(yīng)催促地市級(jí)、縣級(jí)供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國(guó)網(wǎng)客服中心催報(bào)工單后（）min內(nèi)按照要求報(bào)送停送電信息。

故障搶修期間，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度信息。

故障報(bào)修搶修全過(guò)程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展搶修作業(yè)管理模塊、開(kāi)發(fā)故障研判、搶修移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用，同時(shí)與電網(wǎng)GIS平臺(tái)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)、主數(shù)據(jù)平臺(tái)、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺(tái)、國(guó)網(wǎng)9598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、車(chē)輛管理系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，接入設(shè)備信息、用戶(hù)信息、供電拓?fù)湫畔?、設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行信息以便快速及時(shí)研判故障，同時(shí)實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進(jìn)度信息的（）。

故障報(bào)修類(lèi)工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶(hù)明確提出不需回訪的故障報(bào)修。

非計(jì)劃停送電信息由（）部門(mén)審核。

故障停電信息由（）部門(mén)審核。

故障報(bào)修一級(jí)分類(lèi)共有（）類(lèi)。

國(guó)網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶(hù)報(bào)修情況，經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的，通知各（）催促省相關(guān)單位報(bào)送停送電信息。