單項選擇題形體儀態(tài)是指營業(yè)員在工作中各種身體姿勢的總稱，營業(yè)員通過各種姿勢的變化來展現(xiàn)（）魅力。
A.身體
B.神態(tài)
C.形體
D.個人
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1.單項選擇題營業(yè)員蹲姿要求左腳完全著地，小腿基本上（）于地面。
A.30度
B.45度
C.60度
D.90度
2.單項選擇題“X先生/小姐，您聽得見我說話嗎？”這是在電話服務(wù)過程中什么情況下說的話。（）
A.客戶聲音太小，聽不清楚時
B.客戶使用免提時
C.解答過程中客戶無任何回應(yīng)時
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯誤/不完全，需要糾正時
3.單項選擇題臺席時要求營業(yè)員（），征求客戶意見后離開。
A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動示意
4.單項選擇題新的活動宣傳單頁給客戶觀看，以緩解排隊等待情緒是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
5.單項選擇題前有排隊兩位客戶以上），營業(yè)員口頭示意排隊客戶等候是屬于營業(yè)（）情景。
A.閑時
B.忙時
C.不閑不忙
D.隨時
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智能組網(wǎng)服務(wù)費是（）
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
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題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
題型：多項選擇題