填空題電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對(duì)電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)（）的綜合效果，包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。
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呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？
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地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)過程和特征。
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消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑
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呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
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地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念
題型：名詞解釋
職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)通信公司有權(quán)對(duì)哪些客戶做停機(jī)處理？
題型：?jiǎn)柎痤}