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問答題
【簡答題】提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟是什么？
答案：
1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
2）提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)
3）根據(jù)提取的關(guān)系指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)
2）提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)
3）根據(jù)提取的關(guān)系指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)
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問答題
【簡答題】績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序是怎樣的？
答案：
1）工作分析（崗位分析）
2）理論驗證
3）進行指標(biāo)調(diào)查
4）進行必要的修改和調(diào)整（考評前和考評后）
