單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,一級(jí)投訴的處罰為()

A.主線考評(píng)-0.1
B.主線考評(píng)-0.3
C.主線考評(píng)-0.5
D.主線考評(píng)-1


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,投訴未涉及經(jīng)濟(jì)損失屬于()

A.一級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴
C.三級(jí)投訴
D.嚴(yán)重投訴

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知,對(duì)投訴事件處罰的原則是()。

A.從嚴(yán)處理
B.首問負(fù)責(zé)
C.責(zé)任到人
D.責(zé)任到部門

5.單項(xiàng)選擇題零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理以()為核心。

A.預(yù)防為主、責(zé)任到人
B.預(yù)防為主、首問負(fù)責(zé)
C.預(yù)防為主、妥善應(yīng)對(duì)
D.預(yù)防為主、積極應(yīng)對(duì)

最新試題

“錄音錄像檢查周任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)周完成,當(dāng)周未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。

題型:判斷題

同一人員多次進(jìn)入同一區(qū)域的,審核其證件信息未發(fā)生變更的前提下,可只留存一次復(fù)印件,但每次進(jìn)出仍需審核原件無需登記。

題型:判斷題

柜面收繳假幣時(shí),假幣章應(yīng)加蓋在假人民幣紙幣上或各種假硬幣、假外幣紙幣專用封裝袋封口處。

題型:判斷題

非現(xiàn)場(chǎng)檢查月任務(wù)應(yīng)在當(dāng)月完成,當(dāng)月未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。

題型:判斷題

總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分行統(tǒng)一刻制的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“錄音錄像復(fù)查月任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)月完成,當(dāng)月未完成算作超期,任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。

題型:判斷題

外來人員因工作需要進(jìn)入重要會(huì)計(jì)區(qū)域內(nèi)時(shí),應(yīng)出具(),在有關(guān)人員陪同下,按要求登記、批準(zhǔn)后才能進(jìn)入。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照《中原銀行員工違規(guī)行為處理辦法》進(jìn)行相應(yīng)處理的行為包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于采用封包直接押運(yùn)至分行現(xiàn)金中心的上門收款,下列說法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電子印章無需登記《重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章使用保管情況登記簿》,由總行會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理。

題型:判斷題