多項選擇題3G用戶在異地帳戶余額查詢可以通過()
A、客服熱線
B、電子渠道
C、自有營業(yè)廳
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
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1.多項選擇題無線上網(wǎng)卡特點及優(yōu)勢包括()
A、上網(wǎng)速度快(下行最高可達(dá)7.2MBps)
B、資費優(yōu)惠
C、套餐自動升級,實行費用封頂
D、計費靈活
E、覆蓋范圍廣
2.單項選擇題無線上網(wǎng)卡12GB本省年卡套餐,即費用()元,包流量()GB,贈送短信短數(shù)()條,有效期為()天。
A、600;12GB;100;180
B、600;12GB;50;180
C、600;10GB省內(nèi)+2GB全國;100;360
D、600;10GB省內(nèi)+2GB全國100;180
3.單項選擇題沃家庭小流量上網(wǎng)卡包年、包月均()生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年,()開始包年計費
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
4.單項選擇題沃.3GB計劃46元基本套餐包含基本通話撥打分鐘數(shù)(),包含國內(nèi)流量(),3個M5個T,5分鐘可視電話撥打分鐘數(shù),超出部分()元/分鐘,全國范圍內(nèi)接聽免費。
A、120;60M;0.25
B、120;40MB;0.20
C、120;40M;0.25
D、120;60M;0.15
5.單項選擇題辦理ADSL改LAN后,原用戶帳戶、密碼等相關(guān)服務(wù)信息(),積分(),寬帶上承載的IPTV、想網(wǎng)、神眼等相關(guān)應(yīng)用服務(wù),包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)帳號等()。
A、不變;不變;不變
B、不變;變化;不變
C、變化;不變;不變
D、變化;變化;變化
最新試題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
題型:單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為()
題型:多項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項選擇題
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
題型:單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題