單項選擇題具有個性化服務(wù)、人性化服務(wù)、機制化服務(wù)特點的（）理念，逐漸成為現(xiàn)代旅游企業(yè)贏得顧客忠誠度的重要途徑。
A.定制化
B.規(guī)范化
C.同質(zhì)性
D.多樣性
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1.單項選擇題導(dǎo)游在游客用餐期間至少巡視（）次。
A.一兩
B.兩三
C.三四
D.不用巡視
2.單項選擇題導(dǎo)游用熱情洋溢的話語，表達友誼和惜別之情，產(chǎn)生情感上的共鳴，以鞏固和加深與游客相處一段時間以來所建立的友情。這是歡送辭的（）形式。
A.抒情式
B.總結(jié)式
C.總起式
D.結(jié)尾式
3.單項選擇題在涉外交往中的服務(wù)過程中，在言談上要注意的禁忌，其核心是“（）”。
A.莫問個人隱私
B.莫問個人資料
C.莫問個人感覺
D.莫問個人想法
4.單項選擇題通常情況下，維持一個老客人的成本，只有爭取一位新客人成本的（）
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
5.單項選擇題（）體現(xiàn)著服務(wù)的差異，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。
A.規(guī)范；細節(jié)
B.細節(jié)；規(guī)范
C.細節(jié)；個性
D.個性；細節(jié)
最新試題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項選擇題