多項(xiàng)選擇題針對(duì)辦理業(yè)務(wù)存在不便、使用自助設(shè)備存在困難的來(lái)行客戶,如()等,網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶需求,由銀行人員雙人全程在監(jiān)控下協(xié)助客戶做好相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

A.視力障礙
B.聽(tīng)覺(jué)障礙
C.閱讀障礙
D.手部疾病
E.年長(zhǎng)體弱


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2.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)廳堂一體化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型后,對(duì)物品憑證管理相關(guān)要求說(shuō)法正確的有()。

A.嚴(yán)禁代客戶保管應(yīng)由客戶自行收妥的銀行重要物品
B.嚴(yán)禁代客戶保管客戶自身的各類重要物品
C.嚴(yán)禁代客戶領(lǐng)取應(yīng)由客戶本人或應(yīng)委托他人領(lǐng)取的各類重要物品
D.嚴(yán)禁將內(nèi)部物品或已受理審核通過(guò)的客戶相關(guān)資料由客戶代為傳遞
E.嚴(yán)禁代客戶購(gòu)買、領(lǐng)取、保管各類銀行重要憑證
F.嚴(yán)禁代客戶填寫(xiě)各類銀行憑證,嚴(yán)禁代客戶簽章、代客填寫(xiě)、修改各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)等紙質(zhì)或電子單據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題廳堂一體化轉(zhuǎn)型模式下的對(duì)外服務(wù)工作原則包含以下哪些()。

A.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理不承擔(dān)客戶管戶職責(zé)
B.客戶服務(wù)經(jīng)理不承擔(dān)營(yíng)銷指標(biāo)
C.客戶服務(wù)經(jīng)理屬于前臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
D.必須以“合規(guī)合理、按章辦理”為基本原則
E.必須加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的審核和制約

最新試題

根據(jù)2018年531工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后,通過(guò)“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-裝鈔”和“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-清鈔”路徑進(jìn)行自助設(shè)備裝清鈔登記,登記面值中增加()券別欄位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)基層營(yíng)運(yùn)主管履職盡責(zé)事項(xiàng)要求,營(yíng)運(yùn)主管()應(yīng)組織監(jiān)督核對(duì)網(wǎng)點(diǎn)“531”核心賬務(wù)系統(tǒng)結(jié)算賬戶數(shù)與人行系統(tǒng)賬戶數(shù),以確保賬戶的開(kāi)設(shè)、支付結(jié)算與上報(bào)的準(zhǔn)確和安全有效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)做好質(zhì)押業(yè)務(wù)流程改造投產(chǎn)優(yōu)化后,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜面收到二代支付來(lái)帳信息,經(jīng)核實(shí)需手工入賬,經(jīng)辦員錄入時(shí)無(wú)異常,復(fù)核時(shí)報(bào)“賬戶名不符”,原因?yàn)橘~戶戶名中包含()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于全部填單業(yè)務(wù)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

各行擬提交的賬務(wù)調(diào)整需調(diào)整內(nèi)部賬戶控制參數(shù)的,應(yīng)至少與擬調(diào)整日三日前通過(guò)郵件將賬務(wù)調(diào)整說(shuō)明、需調(diào)整的內(nèi)部賬號(hào)及名稱等信息發(fā)送至省分行業(yè)務(wù)聯(lián)系人,由省分行上報(bào)總行??傂袠I(yè)務(wù)聯(lián)系人將在擬調(diào)整日前()日完成參數(shù)維護(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后,新增存量客戶信息缺失明細(xì)報(bào)表,該報(bào)表用于查詢截至()開(kāi)立的存量客戶六要素信息缺失明細(xì)情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

申請(qǐng)解除渠道鎖定密碼應(yīng)填寫(xiě)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

護(hù)照號(hào)碼為“NO.0944770702”時(shí),交行系統(tǒng)錄入客戶信息應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

申請(qǐng)電子特轉(zhuǎn)憑證時(shí),備注欄位信息不得超過(guò)()個(gè)漢字。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題