多項(xiàng)選擇題屬于收費(fèi)員崗位職責(zé)是（）。

A.嚴(yán)格遵守"五大禁令"，按照收費(fèi)工作程序進(jìn)行收費(fèi)操作
B.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公
C.按時(shí)接崗，不遲到、早退，文明禮貌、微笑服務(wù)
D.保護(hù)收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備完好，保持收費(fèi)亭內(nèi)的整潔
E.服從管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員上崗時(shí)，有主動(dòng)接車(chē)意識(shí)，車(chē)到收費(fèi)亭時(shí)應(yīng)（）。

A.面視司機(jī)
B.微笑服務(wù)
C.語(yǔ)氣急促
D.態(tài)度親切、自然
E.按規(guī)定使用文明用語(yǔ)

2.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員在出口時(shí)發(fā)現(xiàn)有明顯新的碰撞痕跡車(chē)輛，應(yīng)如何處理（）。

A.應(yīng)令其靠邊停車(chē)接受查詢
B.報(bào)告所務(wù)人員
C.記下車(chē)牌號(hào)碼
D.通知交警路政部門(mén)

3.多項(xiàng)選擇題道口遇糾紛堵塞時(shí)，下列處理正確的是（）。

A.立即開(kāi)啟備用車(chē)道
B.班長(zhǎng)盡快處理滯留車(chē)輛
C.無(wú)法處理的由班長(zhǎng)上報(bào)所務(wù)、收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)
D.立即調(diào)動(dòng)清障車(chē)輛
E.立即通知交警部門(mén)

4.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員上崗前應(yīng)做到（）。

A.清理私人現(xiàn)金，不得帶私人現(xiàn)金
B.備足當(dāng)班內(nèi)的各類(lèi)票證、備用金、通行卡
C.按規(guī)定位置擺放各類(lèi)物品
D.做好崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生
E.禁止農(nóng)用車(chē)、摩托車(chē)等上高速

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于收費(fèi)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)是（）

A.您好；您應(yīng)付XX元，收XX元，找XX元，謝謝
B.快點(diǎn)，把卡拿出來(lái)
C.請(qǐng)?jiān)彛闊┠?br /> D.請(qǐng)不要著急，有話慢慢說(shuō)