單項(xiàng)選擇題法務(wù)催收是指分支行信用卡部門對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)貸款持卡人采取發(fā)送律師函、民事訴訟、公安協(xié)助等法律手段，（）持卡人履行還款義務(wù)的催收行為。

A.提醒
B.強(qiáng)制
C.建議
D.協(xié)商


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1.單項(xiàng)選擇題催收電話非本人接聽的，集中催收人員應(yīng)（）。

A.直接告知接聽人員信用卡拖欠情況
B.直接通知持卡人與分行聯(lián)系，并簡(jiǎn)述電話目的
C.詢問持卡人電話，并直接先告知信用卡拖欠情況
D.詢問持卡人電話，留言通知持卡人與分行聯(lián)系

2.單項(xiàng)選擇題屬地催收人員應(yīng)對(duì)催收過程進(jìn)行錄音、留存催收資料，催收行動(dòng)須在系統(tǒng)上登記，對(duì)催收賬戶的催收進(jìn)度、結(jié)果應(yīng)（）。

A.通過電話形式告知總行
B.通過紙質(zhì)形式做相應(yīng)記錄
C.通過電話形式告知一級(jí)分行
D.通過行動(dòng)碼、備忘進(jìn)行描述、記錄

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于屬地催收的方式是（）。

A.上門催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法務(wù)催收

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)確認(rèn)交易的賬戶，集中催收人員應(yīng)要求持卡人做出還款承諾，并跟蹤檢查持卡人是否履行承諾；對(duì)具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的賬戶，集中催收人員應(yīng)（）。

A.跟蹤調(diào)查
B.及時(shí)止付該賬戶并下發(fā)分行進(jìn)行屬地調(diào)查
C.密切聯(lián)系持卡人
D.強(qiáng)制持卡人履行還款