A.服務(wù)人員立姿要求挺胸抬頭，不得前俯后仰或把身體倚靠在某一設(shè)施上。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。
B.在客戶處搭乘電梯，應(yīng)自行先進(jìn)入電梯，再等客戶進(jìn)入電梯。
C.在客戶面前，任何時候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。
D.在客戶室內(nèi)以及機(jī)房不吸煙、不吃東西，不接受客戶的饋贈物品。
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A.硬件更換時必須采用防靜電措施。
B.一般情況下，更換板卡的前提是設(shè)備斷電
C.硬件更換必須在22：00－6：00期間更換。
D.板卡更換后，板卡順序應(yīng)該與更換前一致。
A.西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜；襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜，袖口須扣上，襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
B.領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜；領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五粒扣子之間。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物，手指不能佩戴造型奇異的戒指，佩戴數(shù)量不超過一枚。
C.客戶拜訪可以穿著休閑服裝，但不能穿牛仔褲。
D.穿深色襪子，如黑色、深藍(lán)、深灰色襪等；著黑色系帶皮鞋，光亮無塵。
A.男士一般稱先生，未婚婦女稱小姐，已婚婦女稱太太；當(dāng)無法確認(rèn)客戶婚姻時，年輕者可稱為“小姐”，年紀(jì)稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時，可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認(rèn)識客戶或工作人員進(jìn)行稱呼時，可統(tǒng)一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者，要稱呼“那位先生/那位小姐”。
A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復(fù)
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道，這事不歸我管
A.0.5
B.1
C.2
D.3
最新試題
客戶使用移動專線承載GPRS業(yè)務(wù)時，需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設(shè)備端口的情況；必要時需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。
GPRS的前向信道和反向信道上的復(fù)用是在頻域中完成的。
任意節(jié)點(diǎn)的光線路板可以互換。
外勤人員到達(dá)客戶端后，進(jìn)行故障處理前，應(yīng)先跟客戶溝通，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查，按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。
對于受不可抗力因素影響（如無法完成雙路由建設(shè)）而無法達(dá)到事前確定的業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)級別的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門可向政企部門提出業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)級別的降低,直接降級開通或取消。
拔光板時，規(guī)范要求先拔纖后拔板。
突發(fā)時延是指由于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的突發(fā)性，某些時隙還是有可能會被完全填滿并且依然還有更多的分組登載隊(duì)列中，這些分組將不得不等到后面的時西再傳輸。
接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。
T-MPLS是為了適應(yīng)傳送網(wǎng)的需要對MPLS進(jìn)行簡化的傳送技術(shù)，其核心是通過網(wǎng)管系統(tǒng)或控制平面建立LCP，分組業(yè)務(wù)在該LCP上根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
GRE隧道的二層封裝技術(shù)是當(dāng)前IP網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)包過濾策略，也是當(dāng)今最為成熟和廣泛應(yīng)用的安全技術(shù)。