單項選擇題溝通是企業(yè)中每時每刻都在進(jìn)行的活動。沒有良好的溝通，企業(yè)的運營就不可能順暢，甚至可能中斷。為此管理者必須要想方設(shè)法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最不可取的是（）。

A.通過建立各種溝通渠道，讓企業(yè)的所有員工隨時隨地了解企業(yè)的全部情況
B.通過下達(dá)指令和文件的方式讓企業(yè)的員工了解企業(yè)的使命目標(biāo)和戰(zhàn)略
C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式和下屬交流
D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用


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2.單項選擇題談判是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件（）的過程。

A.達(dá)成協(xié)議
B.爭取利益
C.避免沖突
D.不斷協(xié)商

3.單項選擇題有差異就可能引起沖突，下面哪項不是出現(xiàn)差異的原因（）。

A.溝通差異
B.信息差異
C.結(jié)構(gòu)差異
D.個體差異

4.單項選擇題管理人員要學(xué)會如何積極傾聽，下列哪項不屬于積極傾聽的做法（）。

A.該沉默時必須沉默
B.留適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行辯論
C.讓別人的情緒直接影響你
D.當(dāng)發(fā)覺遺漏時，直截了當(dāng)?shù)貑?/p>

5.單項選擇題書面溝通存在的最主要的缺點是（）。

A.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴(yán)重，核實愈困難
B.效率低，缺乏反饋
C.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳
D.以上都不對