多項選擇題秘書應具備良好的待客心理，事事處處體現(xiàn)出一個“誠”字，即秘書人員應站在對方的立場上，將心比心，以誠相待。具體表現(xiàn)在待人接物上應該（）。

A.熱情開朗
B.溫存有禮
C.和藹可親
D.舉止大方


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1.多項選擇題（）是接待工作中的三個基本環(huán)節(jié)。

A.迎客
B.見客
C.待客
D.送客

2.多項選擇題秘書人員應遵循（）的原則，接待每一位來訪者。

A.熱情周到
B.禮儀大方
C.勤儉節(jié)約
D.安全保密

3.多項選擇題影響到接待規(guī)格的主要因素有（）。

A.來訪者的身份
B.雙方的關系和利益
C.對方的求見要求
D.秘書的安排

4.多項選擇題接待來訪者，特別是接待重要賓客或來訪團體時要做好接待工作計劃。接待工作計劃主要包括（）。

A.工作安排
B.車輛安排
C.生活安排
D.業(yè)余生活安排

5.多項選擇題在制作接待方案時，一般要包括（）。

A.接待方針與接待規(guī)格
B.接待形式
C.接待日程安排
D.接待的經(jīng)費開支