多項(xiàng)選擇題

軟環(huán)境是指（）等在接待過程中體現(xiàn)出來的人文環(huán)境。

A.辦公室的工作氣氛
B.辦公室的環(huán)境
C.接待人員的儀容
D.接待人員的個(gè)人素養(yǎng)

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