A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營銷觀念
E.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念
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A.無形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可轉(zhuǎn)移性
D.規(guī)模有限性
E.易波動(dòng)性
A.報(bào)警和直接請(qǐng)朋友幫忙解決
B.減少抱怨的數(shù)量
C.傾聽客戶的意見
D.收集事實(shí)，迅速解決
A.對(duì)飯店經(jīng)營方式的研究和建議
B.對(duì)需求和銷售員的異議
C.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的異議
D.對(duì)立即預(yù)定的異議
A.飯店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己內(nèi)部員工做推銷，希望他們?cè)谧约猴埖晗M(fèi)。
B.飯店員工對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)和老板做推銷，希望他們住飯店進(jìn)行消費(fèi)。
C.對(duì)飯店員工和飯店領(lǐng)導(dǎo)老板的親戚朋友進(jìn)行推銷，希望他們住店和消費(fèi)。
D.向住在飯店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會(huì)的參與者進(jìn)行推銷，促使顧客購買飯店產(chǎn)品，盡可能在飯店多消費(fèi)。
A.函件、通知、傳單等
B.宣傳紙夾、小冊(cè)子、對(duì)內(nèi)刊物、照片、海報(bào)等
C.直接運(yùn)用通信去推廣客房、宴會(huì)、會(huì)議設(shè)施等
D.直接面對(duì)面去洽談和介紹飯店產(chǎn)品及服務(wù)等
最新試題
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
在飯店企業(yè)中，比較適合用技術(shù)定額法來確定勞動(dòng)定額的工種是（）。
應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。