多項選擇題導游員代旅游者轉(zhuǎn)交物品時，應(yīng)（）。

A.讓委托者留下護照復印件
B.讓委托者書寫委托書
C.讓委托者留下聯(lián)系方式
D.當面點清物品
E.將委托物和委托書交旅行社處理


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1.多項選擇題導游員在幫助旅游者轉(zhuǎn)交物品時，應(yīng)注意（）等物品不可轉(zhuǎn)遞。

A.貴重禮品
B.一般物品
C.食品
D.服裝
E.藥品

2.多項選擇題旅游團抵達后，有旅游者說自己是回民，要去清真餐廳用餐，導游應(yīng)（）。

A.拒絕
B.與餐館協(xié)商
C.盡量滿足
D.餐費自理
E.原餐費退還

3.多項選擇題某旅游團入住了新錦江大酒店。次日，該團在波特曼麗嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在勸服無效依然堅持的情況下，導游員應(yīng)該（）。

A.報告旅行社
B.做好解釋工作
C.請領(lǐng)隊出面勸阻
D.全陪出面勸阻
E.聯(lián)系波特曼詢問時候有空房

4.多項選擇題判斷旅游者合理而可行要求的標準有（）。

A.符合我國有關(guān)法規(guī)
B.符合旅游者個人要求
C.符合旅行社要求
D.符合保護其人身與財物安全要求
E.符合旅游合同和旅游接待計劃內(nèi)容

5.多項選擇題旅游者的個別要求有（）等特點。

A.非契約性
B.突發(fā)性
C.個別性
D.復雜性
E.臨時性

6.多項選擇題領(lǐng)隊提出增加新的游覽項目，導游員（）。

A.婉言拒絕，并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時間上有保證、又不產(chǎn)生費用的情況下，可以同意
C.報告組團社，與境外旅行社商量后再議
D.時間上保證，但產(chǎn)生費用，需向領(lǐng)隊和旅游者說明，按規(guī)定收取足夠的費用
E.時間不允許，則說明情況，耐心解釋

7.多項選擇題地陪離店服務(wù)主要有（）。

A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實交通票據(jù)

8.多項選擇題地陪的計劃準備主要有（）。

A.熟悉接待計劃
B.準備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點
D.制定旅游活動日程
E.核實接待事宜

9.多項選擇題地陪的準備工作歸納起來主要有（）。

A.心理準備
B.計劃準備
C.知識準備
D.通訊準備
E.物質(zhì)準備

10.多項選擇題導游員服飾穿戴要協(xié)調(diào)，也就是要與導游員的（）相稱。

A.年齡
B.身份
C.個性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)