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填空題
在售中業(yè)務開通施工過程中，如果出現(xiàn)異常導致工期不能滿足開通要求，項目工程師要及時向客戶和客戶經(jīng)理進行（）。
答案：施工預警
判斷題
在售中業(yè)務開通資源勘查過程中，如果電信資源、物業(yè)或紅線內(nèi)等資源不能滿足業(yè)務開通要求時，項目工程師在3個工作日內(nèi)向客戶和客戶經(jīng)理進行資源詳細勘查不滿足預警。（）
答案：錯誤
填空題
預警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導致客戶業(yè)務不能按期完成的情況下及時告之（）和（）的一種補救措施。
答案：客戶；客戶經(jīng)理
判斷題
在業(yè)務測試施工完畢后要對客戶說明測試方法，測試要達到的結果和效果，并主動向客戶介紹質(zhì)量指標、標準，以及需要客戶配合的工作。（）
答案：錯誤
判斷題
實施業(yè)務測試前，測試人員要和客戶進行簡單的現(xiàn)場說明或培訓，如業(yè)務特性，簡單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）
答案：錯誤
判斷題
針對客戶提出的非技術有關的敏感性問題，如資費、價格等，根據(jù)自己所掌握的資費、價格信息向客戶詳細解釋。（）
答案：錯誤
填空題
項目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應牽頭編寫項目交付材料，配合客戶經(jīng)理向客戶進行（）。
答案：整體的項目交付
填空題
勘查中對于需要協(xié)調(diào)物業(yè)和客戶（）的情況，項目工程師要及時告之客戶，使客戶明確自己的責任范圍和配合內(nèi)容。
答案：自維線路
判斷題
如果遇到無法按期完成的情況，項目工程師只需單方面告之客戶不能完成原因，并預計工期就可以了。（）
答案：錯誤
判斷題
項目施工時，尤其是涉及多方施工時，必須由客戶經(jīng)理統(tǒng)一牽頭組織并一點和客戶提前預約。（）
答案：錯誤

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在售中業(yè)務開通驗收過程中，如果出現(xiàn)客戶不配合或客戶端不具備端到端測試條件或測試不能滿足客戶個性需求等情況，項目工程師在3個工作日內(nèi)預警給客戶經(jīng)理，并配合客戶經(jīng)理解決。（）

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在售中業(yè)務開通施工過程中，如果出現(xiàn)異常導致工期不能滿足開通要求，項目工程師要及時向客戶和客戶經(jīng)理進行（）。

在售中業(yè)務開通資源勘查過程中，如果電信資源、物業(yè)或紅線內(nèi)等資源不能滿足業(yè)務開通要求時，項目工程師在3個工作日內(nèi)向客戶和客戶經(jīng)理進行資源詳細勘查不滿足預警。（）

預警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導致客戶業(yè)務不能按期完成的情況下及時告之（）和（）的一種補救措施。

在業(yè)務測試施工完畢后要對客戶說明測試方法，測試要達到的結果和效果，并主動向客戶介紹質(zhì)量指標、標準，以及需要客戶配合的工作。（）

實施業(yè)務測試前，測試人員要和客戶進行簡單的現(xiàn)場說明或培訓，如業(yè)務特性，簡單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）

針對客戶提出的非技術有關的敏感性問題，如資費、價格等，根據(jù)自己所掌握的資費、價格信息向客戶詳細解釋。（）

項目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應牽頭編寫項目交付材料，配合客戶經(jīng)理向客戶進行（）。

勘查中對于需要協(xié)調(diào)物業(yè)和客戶（）的情況，項目工程師要及時告之客戶，使客戶明確自己的責任范圍和配合內(nèi)容。

如果遇到無法按期完成的情況，項目工程師只需單方面告之客戶不能完成原因，并預計工期就可以了。（）

項目施工時，尤其是涉及多方施工時，必須由客戶經(jīng)理統(tǒng)一牽頭組織并一點和客戶提前預約。（）

在售中業(yè)務開通驗收過程中，如果出現(xiàn)客戶不配合或客戶端不具備端到端測試條件或測試不能滿足客戶個性需求等情況，項目工程師在3個工作日內(nèi)預警給客戶經(jīng)理，并配合客戶經(jīng)理解決。（）

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在售中業(yè)務開通施工過程中，如果出現(xiàn)異常導致工期不能滿足開通要求，項目工程師要及時向客戶和客戶經(jīng)理進行（）。

在售中業(yè)務開通資源勘查過程中，如果電信資源、物業(yè)或紅線內(nèi)等資源不能滿足業(yè)務開通要求時，項目工程師在3個工作日內(nèi)向客戶和客戶經(jīng)理進行資源詳細勘查不滿足預警。（）

預警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導致客戶業(yè)務不能按期完成的情況下及時告之（）和（）的一種補救措施。

在業(yè)務測試施工完畢后要對客戶說明測試方法，測試要達到的結果和效果，并主動向客戶介紹質(zhì)量指標、標準，以及需要客戶配合的工作。（）

實施業(yè)務測試前，測試人員要和客戶進行簡單的現(xiàn)場說明或培訓，如業(yè)務特性，簡單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）

針對客戶提出的非技術有關的敏感性問題，如資費、價格等，根據(jù)自己所掌握的資費、價格信息向客戶詳細解釋。（）

項目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應牽頭編寫項目交付材料，配合客戶經(jīng)理向客戶進行（）。

勘查中對于需要協(xié)調(diào)物業(yè)和客戶（）的情況，項目工程師要及時告之客戶，使客戶明確自己的責任范圍和配合內(nèi)容。

如果遇到無法按期完成的情況，項目工程師只需單方面告之客戶不能完成原因，并預計工期就可以了。（）

項目施工時，尤其是涉及多方施工時，必須由客戶經(jīng)理統(tǒng)一牽頭組織并一點和客戶提前預約。（）

在售中業(yè)務開通驗收過程中，如果出現(xiàn)客戶不配合或客戶端不具備端到端測試條件或測試不能滿足客戶個性需求等情況，項目工程師在3個工作日內(nèi)預警給客戶經(jīng)理，并配合客戶經(jīng)理解決。（）

在售中業(yè)務開通施工過程中，如果出現(xiàn)異常導致工期不能滿足開通要求，項目工程師要及時向客戶和客戶經(jīng)理進行（）。

在售中業(yè)務開通資源勘查過程中，如果電信資源、物業(yè)或紅線內(nèi)等資源不能滿足業(yè)務開通要求時，項目工程師在3個工作日內(nèi)向客戶和客戶經(jīng)理進行資源詳細勘查不滿足預警。（）

預警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導致客戶業(yè)務不能按期完成的情況下及時告之（）和（）的一種補救措施。

在業(yè)務測試施工完畢后要對客戶說明測試方法，測試要達到的結果和效果，并主動向客戶介紹質(zhì)量指標、標準，以及需要客戶配合的工作。（）

實施業(yè)務測試前，測試人員要和客戶進行簡單的現(xiàn)場說明或培訓，如業(yè)務特性，簡單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）

針對客戶提出的非技術有關的敏感性問題，如資費、價格等，根據(jù)自己所掌握的資費、價格信息向客戶詳細解釋。（）

項目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應牽頭編寫項目交付材料，配合客戶經(jīng)理向客戶進行（）。

勘查中對于需要協(xié)調(diào)物業(yè)和客戶（）的情況，項目工程師要及時告之客戶，使客戶明確自己的責任范圍和配合內(nèi)容。

如果遇到無法按期完成的情況，項目工程師只需單方面告之客戶不能完成原因，并預計工期就可以了。（）

項目施工時，尤其是涉及多方施工時，必須由客戶經(jīng)理統(tǒng)一牽頭組織并一點和客戶提前預約。（）