單項選擇題營業(yè)員在行進(jìn)指引中與客戶進(jìn)行交談時,應(yīng)()轉(zhuǎn)身目視客戶。

A.正
B.側(cè)
C.反
D.扭


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3.單項選擇題“X先生/小姐,您聽得見我說話嗎?”這是在電話服務(wù)過程中什么情況下說的話。()

A.客戶聲音太小,聽不清楚時
B.客戶使用免提時
C.解答過程中客戶無任何回應(yīng)時
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯誤/不完全,需要糾正時

4.單項選擇題臺席時要求營業(yè)員(),征求客戶意見后離開。

A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動示意

最新試題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬()

題型:單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型:判斷題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號)、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動期內(nèi)不能辦理()

題型:多項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動辦理可以辦理()業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

題型:多項選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間()

題型:單項選擇題