判斷題快速加油的操作步驟是:引導(dǎo)車輛、招呼詢問(wèn)、預(yù)置歸零、加油溝通、數(shù)量確認(rèn)、電款送行。
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)會(huì)影響到實(shí)際服務(wù)(),從而造成實(shí)際提供的服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間存在差距
A.成本
B.承諾
C.評(píng)價(jià)
D.質(zhì)量
3.單項(xiàng)選擇題加油站員工為私家車司機(jī)提供服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)注意()。
A.宣傳國(guó)企信譽(yù)、油品數(shù)質(zhì)量
B.小心加油,避免刮蹭
C.推介合適的汽服項(xiàng)目
D.選項(xiàng)A,B和C
最新試題
加油站商品交易數(shù)量(),不得短少。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
充值卡用于昆侖加油卡充值,目前僅可為()充值。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端,其中自助服務(wù)終端有桌面式和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、()等車型。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在()的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)談話。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和()兩部分構(gòu)成。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站按()分為全資(自建、收購(gòu))、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(yíng)(品牌輸出)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
昆侖加油卡作為零售會(huì)員體系基礎(chǔ),為掌握客戶數(shù)據(jù)、吸引線上客戶流量、打通線上線下業(yè)務(wù)、構(gòu)建“()”生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人均非油收入反映的是企業(yè)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)()所實(shí)現(xiàn)的非油銷售收入。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題