單項選擇題在禮貌用語中，下列屬于間接稱呼語的是（）。

A.貴夫人
B.老太太
C.張經(jīng)理
D.吳先生


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1.單項選擇題在茶館服務(wù)過程中，遇到不文明的消費(fèi)行為，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.及時制止
B.及時指責(zé)
C.善意勸阻
D.肆意放任

2.單項選擇題在茶館服務(wù)過程中，客人飲茶時，服務(wù)員（）。

A.因為無聊，可以吃零食
B.參與客人的話題
C.休息
D.應(yīng)當(dāng)巡視服務(wù)區(qū)域，及時提供服務(wù)

4.單項選擇題在茶館服務(wù)中，應(yīng)設(shè)計行走路線，一般為（）。

A.靠右行走
B.通道中間行走
C.靠左行走
D.隨意行走

5.單項選擇題在茶館服務(wù)中，行走應(yīng)掌握好步速與步幅，宜（）.

A.碎步疾行
B.碎步慢行
C.平穩(wěn)、均勻
D.大步慢行