A.從左到右
B.逆時(shí)針
C.順時(shí)針
D.從上到下
E.從里到外
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A.客房服務(wù)員
B.客房領(lǐng)班
C.客房主管
D.酒店管理人
E.大堂副理
A.一聯(lián)客房部保存
B.一聯(lián)交前臺(tái)入賬
C.一聯(lián)財(cái)務(wù)留存
D.全部保留在財(cái)務(wù)部
E.全部保留在客房部
A.求宣泄心理
B.求報(bào)復(fù)心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求尊重心理
E.求聚焦心理
A.浴巾繡名是否正確
B.浴袍繡名是否正確
C.床上用品繡名是否正確
D.房間的氣味、花及音樂(lè)是否適宜
E.房間的溫度是否適宜
A.交通設(shè)施
B.風(fēng)土人情
C.旅游景點(diǎn)
D.土特產(chǎn)
E.文化特色
最新試題
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話(huà)，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提是（），部門(mén)之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來(lái)小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時(shí)，他總是先答應(yīng)，因自己暫時(shí)還走不開(kāi)，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時(shí)間很長(zhǎng)。小鄭的這種表現(xiàn)說(shuō)明其最可能缺乏的是（）能力。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。