單項(xiàng)選擇題旅游咨詢者作出購(gòu)買決定后,門市服務(wù)人員要與其簽訂()旅游合同,以維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者雙方的合法權(quán)益。

A.書面
B.口頭
C.臨時(shí)
D.協(xié)議


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1.單項(xiàng)選擇題出口傷人,不僅是傷害客人,也是對(duì)()的傷害,是服務(wù)的大忌。

A.企業(yè)形象
B.自身形象
C.社會(huì)形象
D.國(guó)家形象

2.單項(xiàng)選擇題在交談中,沒有什么比()更為無(wú)禮。

A.服務(wù)不到位
B.冷落對(duì)方
C.不尊重對(duì)方
D.漠視對(duì)方

3.單項(xiàng)選擇題在遞送名片時(shí),首先要()

A.檢查名片數(shù)量
B.熟悉名片遞送次序
C.確認(rèn)是否是自己名片
D.注意名片遞送時(shí)機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人誤解致歉時(shí)應(yīng)說:“()”。

A.有勞您費(fèi)心了
B.是,我明白了
C.這還差不多
D.這不算什么,不要緊

最新試題

以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。

題型:多項(xiàng)選擇題

抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱()。

題型:多項(xiàng)選擇題

鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅,人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于禮的分類有()。

題型:多項(xiàng)選擇題