單項(xiàng)選擇題核心競(jìng)爭(zhēng)力一般指專(zhuān)門(mén)技術(shù)和生產(chǎn)方面的專(zhuān)長(zhǎng)，而（）則是指那些在更廣泛的業(yè)務(wù)流程中表現(xiàn)出的優(yōu)秀特質(zhì)。

A.參照標(biāo)桿過(guò)程
B.差異化能力
C.分配能力
D.臨時(shí)參照標(biāo)桿
E.同心能力


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1.單項(xiàng)選擇題利用組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是（）來(lái)組成業(yè)務(wù)的本質(zhì)。

A.強(qiáng)制組織部門(mén)聲明預(yù)算
B.垂直整合，并擁有所有的中介機(jī)構(gòu)
C.掌握和培育企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必需的核心資源和能力
D.強(qiáng)調(diào)全球促銷(xiāo)
E.勞動(dòng)力細(xì)分

2.單項(xiàng)選擇題許多企業(yè)與特定的供應(yīng)商及分銷(xiāo)商建立合作伙伴關(guān)系以確保系統(tǒng)的順利運(yùn)作，把它稱為（）

A.團(tuán)隊(duì)合作
B.橫向一體化
C.國(guó)內(nèi)權(quán)力中心
D.價(jià)值探索
E.價(jià)值交付網(wǎng)絡(luò)

3.單項(xiàng)選擇題（）要求加深對(duì)顧客的理解、構(gòu)建顧客關(guān)系和向目標(biāo)顧客提供定制化產(chǎn)品與服務(wù)的所有活動(dòng)。

A.網(wǎng)絡(luò)管理
B.供應(yīng)鏈管理
C.營(yíng)銷(xiāo)管理
D.客戶關(guān)系管理過(guò)程
E.全面質(zhì)量管理

4.單項(xiàng)選擇題與加深對(duì)顧客的理解、構(gòu)建客戶關(guān)系和向目標(biāo)顧客提供定制化產(chǎn)品與服務(wù)的所有活動(dòng)是（）的一部分。

A.客戶收購(gòu)過(guò)程
B.顧客關(guān)系管理過(guò)程
C.顧客獲取過(guò)程
D.客戶管理過(guò)程整合
E.顧客權(quán)益管理過(guò)程

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于核心業(yè)務(wù)流程，（）包括在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)和快速投放高質(zhì)量的新產(chǎn)品的所有活動(dòng)。

A.市場(chǎng)感知過(guò)程
B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程
C.訂單履行過(guò)程
D.顧客獲取過(guò)程
E.客戶關(guān)系管理過(guò)程