多項(xiàng)選擇題談判人員在分工上包括的層次是（）。

A.第一層次的人員
B.第二層次的人員
C.第三層次的人員
D.第四層次的人員


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1.多項(xiàng)選擇題談判人員應(yīng)掌握的說服客戶的方法與技巧包括（）。

A.熱情法
B.經(jīng)驗(yàn)說服法
C.聊天法
D.登門檻技術(shù)

2.多項(xiàng)選擇題談判溝通的錦囊妙計(jì)包括（）。

A.成敗說出來，機(jī)遇聽出來
B.保證前提，溝通才能順暢
C.尊重，顯露內(nèi)涵贏得和諧關(guān)系
D.真誠(chéng)，讓人放松戒備收起冷漠

3.多項(xiàng)選擇題談判的三要素是（）。

A.談判主體
B.談判客體
C.談判地點(diǎn)
D.談判的目的和結(jié)果

4.多項(xiàng)選擇題說服客戶的步驟包括（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C.提出妥善的解決方案，促成談判協(xié)議的達(dá)成
D.簽訂談判協(xié)議或合同

5.多項(xiàng)選擇題實(shí)施最后通牒失敗后的補(bǔ)救方法有（）。

A.放棄法
B.新指示法
C.換將法
D.重新出價(jià)法