多項(xiàng)選擇題客房接到客人需要開(kāi)門(mén)，或者接到前臺(tái)通知幫助客人開(kāi)門(mén)時(shí)要如何做？（）
A.看到客人在門(mén)口等候，直接開(kāi)門(mén)
B.請(qǐng)客人出示證件、姓名等信息，與前臺(tái)核對(duì)
C.帶領(lǐng)客人去前臺(tái)確認(rèn)信息后幫助客人開(kāi)門(mén)
D.如何人拒絕核對(duì)身份信息，通知前臺(tái)和客房經(jīng)理前來(lái)處理
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1.單項(xiàng)選擇題查房進(jìn)門(mén)后，第一時(shí)間檢查哪項(xiàng)內(nèi)容？（）
A.空氣質(zhì)量
B.衛(wèi)生質(zhì)量
C.照明設(shè)備
D.一次性耗品
2.單項(xiàng)選擇題隨時(shí)在公共區(qū)域做好對(duì)客服務(wù)，提升賓客（）。
A.認(rèn)可度
B.好感度
C.感知度
D.美譽(yù)度
3.單項(xiàng)選擇題續(xù)住房（）天更換一次布草，賓客有特殊要求的必須無(wú)條件更換，并做好更換記錄。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
4.問(wèn)答題客衣洗滌服務(wù)類型有哪些？
最新試題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
清潔有油污的場(chǎng)合用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題