單項(xiàng)選擇題單程票的錯(cuò)誤使用方法是()。

A.單程票應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天使用
B.在A站買(mǎi)的車(chē)票到B站使用
C.單程票應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)站使用
D.單程票不可以退票


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)有乘客突發(fā)疾病時(shí),站務(wù)人員的做法正確的一項(xiàng)是()。

A.直接撥打120急救
B.先把患病乘客搬運(yùn)到休息室等人少的地方
C.給乘客服用急救藥物
D.問(wèn)詢(xún)乘客情況,征詢(xún)同意后在撥打120

2.單項(xiàng)選擇題乘客需要投訴時(shí)可采用的表達(dá)方式不包括()。

A.匿名網(wǎng)絡(luò)群發(fā)
B.當(dāng)面口頭投訴
C.書(shū)面投訴
D.電話(huà)投訴

3.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)服務(wù)人員的具體工作內(nèi)容主要包括()。

A.解答乘客問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)乘客
B.維持車(chē)站秩序
C.列車(chē)調(diào)度
D.處理特殊事件

4.單項(xiàng)選擇題一般情況下,衣著服飾應(yīng)得體,下列哪項(xiàng)的做法不夠得體?()

A.穿中山裝可以不扣領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣
B.穿長(zhǎng)袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi),袖口不可卷起,袖口要扣上
C.女子裙子不可過(guò)短
D.男子不可穿短褲參加外事活動(dòng),長(zhǎng)褲的褲腳不可卷上

5.單項(xiàng)選擇題接受他人禮品饋贈(zèng)時(shí),下列舉動(dòng)哪項(xiàng)屬于不禮貌行為()。

A.神態(tài)專(zhuān)注
B.雙手捧接
C.認(rèn)真道謝
D.當(dāng)面拆封,表示欣賞