下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）

特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）