多項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權益保護管理辦法（2019年4月修訂版）》一類金融消費者權益保護基本要求，了解金融消費者（），提供相應的產(chǎn)品和服務，不得主動提供與金融消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務。

A.風險偏好
B.風險承受能力
C.風險管理
D.風險認識


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1.多項選擇題關于營業(yè)網(wǎng)點服務設施說法正確的是（）

A.柜臺外必須設置“一米線”
B.必須設置無障礙通道
C.必須明示主要業(yè)務收費標準
D.必須配備利率牌，須顯示完整、準確的最新利率

2.多項選擇題關于自助設備說法正確的是（）

A.保持自助設備及周邊環(huán)境整潔、美觀，保持顯示屏、操作鍵盤、設備機身、操作大廳無灰塵、無雜物、無非法張貼物
B.若為多臺設備，設備之間應設置擋板
C.若為多臺設備，設備之間可不用設置擋板
D.必須設置一米線

3.多項選擇題以下關于營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范說法正確的是（）

A.女員工耳釘數(shù)量不超過一對
B.男員工耳釘數(shù)量不超過一對
C.不留長指甲，不涂有色指甲油
D.手腕部除手表外不戴其它裝飾物，佩戴戒指單手不超過一枚

4.多項選擇題關于營業(yè)網(wǎng)點人員佩帶工號牌說法正確的是（）

A.營業(yè)網(wǎng)點服務人員上崗應規(guī)范佩戴工號牌和擺放統(tǒng)一的服務標識牌
B.實習生佩戴臨時工牌
C.工號牌應統(tǒng)一佩戴于左胸前
D.工牌不可加掛私章鑰匙等物品

5.多項選擇題對于營業(yè)網(wǎng)點人員行為舉止說法正確的是（）

A.工作時間不看與工作無關的各類書報，不做與工作無關的事
B.無客戶時可以看與銀行業(yè)相關的金融書籍
C.不在營業(yè)場所吸煙
D.與客戶接觸時保持目光接觸，正視微笑，目光坦誠、親切，和藹、有神，不左顧右盼，也不緊盯著對方