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填空題（）動機是多種多樣的，可以說有多少需要就有多少動機。

1.填空題（）的哲學(xué)內(nèi)涵和心理學(xué)內(nèi)涵是不同的。

2.填空題外部感覺是由（）以為的客觀刺激引起、反應(yīng)外界事物個別屬性的感覺。

3.填空題（）是用標(biāo)準(zhǔn)化的量表來測量被人的智力、性格、態(tài)度、興趣及其他個性特征的方法。

4.填空題（）的良好情緒是做好服務(wù)工作的前提和保證。

5.單項選擇題旅行社可以通過（）應(yīng)對投訴。

A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.建立優(yōu)秀的導(dǎo)游隊伍
C.以端正的態(tài)度處理投訴事件
D.以上均可