單項(xiàng)選擇題因網(wǎng)點(diǎn)和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定,主觀(guān)上存在過(guò)失,且情節(jié)較嚴(yán)重、造成不良影響的客戶(hù)投訴是()

A.有效責(zé)任投訴
B.重大責(zé)任投訴
C.責(zé)任投訴
D.非責(zé)任投訴


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1.單項(xiàng)選擇題在電話(huà)鈴聲響起時(shí)應(yīng)面帶微笑地說(shuō)()

A.您好,寧波銀行…部門(mén)/分行/支行
B.您好,我是…
C.您好,…部門(mén)/分行/支行
D.您好

3.單項(xiàng)選擇題男員工領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中,長(zhǎng)度以在()為宜

A.第三個(gè)襯衫扣上
B.第四個(gè)襯衫扣上下
C.皮帶扣上下緣之間
D.皮帶扣以上

5.單項(xiàng)選擇題“如影隨形”的內(nèi)涵:()

A.客戶(hù)首選
B.隨時(shí)準(zhǔn)備著
C.注重細(xì)節(jié)
D.貼心服務(wù)
E.以上都是

最新試題

如果客戶(hù)在原公章遺失的情況下前來(lái)變更印鑒,是否必須有登報(bào)聲明?

題型:判斷題

下列關(guān)于安全保密工作表述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

賬戶(hù)存續(xù)期間對(duì)賬數(shù)據(jù)上下銜接,對(duì)賬工作應(yīng)連續(xù)、周期性進(jìn)行。

題型:判斷題

寧波同城未加載支付密碼的支票業(yè)務(wù),現(xiàn)仍需前臺(tái)線(xiàn)下需通過(guò)手工交換處理。

題型:判斷題

預(yù)留個(gè)人簽章為非法人,必須提供預(yù)留鑒章授權(quán)書(shū)。

題型:判斷題

單位結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)018010交易,“是否加蓋電子印章”字段,選擇“是”時(shí),可在掃描任務(wù)節(jié)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)賬戶(hù)管理協(xié)議最后頁(yè)附屬條款頁(yè)電子核算章的打印。

題型:判斷題

來(lái)賬戶(hù)名中末尾有兩個(gè)問(wèn)號(hào),在確認(rèn)查復(fù)業(yè)務(wù)為同一筆的前提下,可以憑該查復(fù)件確認(rèn)入賬。

題型:判斷題

客戶(hù)開(kāi)通電子對(duì)賬功能,則我*行不再郵寄紙質(zhì)對(duì)賬單。

題型:判斷題

自動(dòng)開(kāi)通的電子對(duì)賬功能默認(rèn)網(wǎng)銀對(duì)賬、對(duì)賬頻率按季,客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)銀自助修改。

題型:判斷題

以下產(chǎn)品到期支持自動(dòng)解約功能的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題