單項(xiàng)選擇題用戶界面的評(píng)估主要涉及腳本和（）2個(gè)部分。
A.錄音
B.文本
C.播音
D.安裝
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1.單項(xiàng)選擇題IVR可以直接（）客戶的請(qǐng)求，而無(wú)須坐席員的幫助。
A.恢復(fù)
B.答復(fù)
C.自動(dòng)編輯
D.回答
2.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)開(kāi)發(fā)商提供的IVR系統(tǒng)都有（）能力，企業(yè)可根據(jù)自己的需要調(diào)整語(yǔ)音流程，增加新的服務(wù)和功能。
A.自動(dòng)恢復(fù)
B.腳本編輯
C.自動(dòng)編輯
D.系統(tǒng)編輯
3.單項(xiàng)選擇題IVR語(yǔ)音流程應(yīng)由客戶控制，在每一個(gè)（）上都能夠重讀、返回開(kāi)始、轉(zhuǎn)到人工幫助。
A.播放點(diǎn)
B.輸入點(diǎn)
C.流程
D.菜單
4.單項(xiàng)選擇題IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)是客戶（）服務(wù)的最流行方法。
A.主動(dòng)
B.被動(dòng)
C.自助
D.自愿
5.單項(xiàng)選擇題IVR系統(tǒng)能夠提供開(kāi)放的（）連接，與外部的應(yīng)用程序通信，完成外部的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和客戶化的應(yīng)用。
A.TCP
B.UDP
C.UDP/IP
D.TCP/IP
最新試題
High Definition Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
掛機(jī)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國(guó)（）公司生產(chǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
采用分級(jí)控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
磁盤(pán)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題