單項(xiàng)選擇題IVR系統(tǒng)能夠提供開放的（）連接，與外部的應(yīng)用程序通信，完成外部的數(shù)據(jù)訪問和客戶化的應(yīng)用。
A.TCP
B.UDP
C.UDP/IP
D.TCP/IP
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1.單項(xiàng)選擇題通過呼叫中心前端與用戶建立接入通道后，可以實(shí)現(xiàn)（）各種用戶數(shù)據(jù)。
A.收集
B.觀察
C.聯(lián)系
D.呼叫
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的整合，主要應(yīng)該實(shí)現(xiàn)2個系統(tǒng)后臺（）的整合，即客戶資源信息以及聯(lián)絡(luò)過程中產(chǎn)生的新的信息。
A.業(yè)務(wù)人員
B.操作系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)管理
D.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
3.單項(xiàng)選擇題CRM在實(shí)踐中是一套以計(jì)算機(jī)（）為主的系統(tǒng)。
A.軟件
B.硬件
C.維護(hù)
D.保養(yǎng)
4.單項(xiàng)選擇題合作伙伴管理是（）的重要組成部分。
A.CIT
B.CLM
C.CRM
D.CTM
5.單項(xiàng)選擇題聯(lián)系人管理的主要功能包括聯(lián)系人概況的存儲和檢索、跟蹤與（）聯(lián)系的詳細(xì)記錄、客戶本*部機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況等。
A.經(jīng)銷商
B.企業(yè)
C.客戶
D.聯(lián)系人
最新試題
電話的英文單詞是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題