多項選擇題按照業(yè)務類別不同，客服中心可分為（）

A.單一客戶服務中心
B.單點客戶服務中心
C.綜合客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心


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1.多項選擇題銀行業(yè)客服中心中臺部室核心職能（）

A.在線業(yè)務支持
B.投訴處理
C.服務支持
D.服務工單
E.增值創(chuàng)新

2.多項選擇題風險類外呼主要包括（）

A.催收催繳服務
B.交易預警
C.業(yè)務確認
D.風險協(xié)查

3.多項選擇題服務技能表現(xiàn)在（）

A.溝通能力
B.業(yè)務知識解答能力
C.靈活應變能力
D.問題處理能力

4.多項選擇題如何樹立良好的客戶服務意識（）

A.用心溝通
B.換位思考
C.建立良好的客戶關系
D.仔細聆聽

5.多項選擇題人臉識別系統(tǒng)主要包括（）

A.人臉圖像采集及檢測
B.人臉圖像預處理
C.人臉圖像特征提取
D.匹配與識別