A.二星級；三星級
B.三星級；四星級
C.四星級；五星級
D.三星級；五星級
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A.總經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)
B.客房部經(jīng)理
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心值班員
A.13-15；40~50
B.12-14；40~60
C.11-14；30~50
D.12-14；40~50
A.6~9；90~100
B.6~8；80~100
C.7~8；80~100
D.6~8；80~110
下列清掃走客房流程正確的是（）
①檢查電源開關(guān)
②收垃圾
③清潔衛(wèi)生間
④拉窗簾、吸塵
⑤除塵除跡
⑥開窗簾窗戶
⑦收煙缸杯具
A.①⑥⑦②③⑤④
B.⑤②⑥④⑦①③
C.②⑤⑥⑦①④③
D.⑤②⑦①③⑥④
A.空房-請即打掃房-走客房
B.總臺急房-請即清掃房-空房
C.總臺急需房-空房-走客房
D.請即清掃房-空房-走客房
最新試題
客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。