詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。