愛慈養(yǎng)老院是一所定位中低收入人群的中等規(guī)模養(yǎng)老院。近兩月出現(xiàn)了明顯的老人退園現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)退園老人多為失能臥床老人，家屬投訴老人或出現(xiàn)壓瘡或壓瘡惡化。為穩(wěn)定客戶群體，提高入住率，機(jī)構(gòu)院長帶領(lǐng)辦公室成員及各區(qū)護(hù)理組長成立了照護(hù)質(zhì)控小組，著手開展機(jī)構(gòu)照護(hù)質(zhì)量管理工作。
擬定質(zhì)量評(píng)價(jià)清單是開展質(zhì)量檢查與質(zhì)量改進(jìn)的前提，請(qǐng)問其主要制定依據(jù)是（）A.質(zhì)量目標(biāo)
B.管理制度
C.檢查方案
D.改進(jìn)計(jì)劃
E.質(zhì)量方針
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A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.控制
E.處理
小王，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事一線服務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技術(shù)很扎實(shí)，但是卻總有老人投訴。這天又有老人投訴到主管那里去，說小王強(qiáng)迫自己睡覺。小王也覺得很委屈，他覺得到了睡覺時(shí)間老人還不想睡，不利于健康，所以就反復(fù)勸說，沒想到遭到老人的反感。
小王怎樣才能做得更好？（）A.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)
B.苦練服務(wù)技術(shù)
C.加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的修煉
D.加強(qiáng)創(chuàng)新精神的培養(yǎng)
E.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
小王，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事一線服務(wù)工作，業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技術(shù)很扎實(shí)，但是卻總有老人投訴。這天又有老人投訴到主管那里去，說小王強(qiáng)迫自己睡覺。小王也覺得很委屈，他覺得到了睡覺時(shí)間老人還不想睡，不利于健康，所以就反復(fù)勸說，沒想到遭到老人的反感。
案例中的小王遭到老年人的投訴和反感，具體是什么原因？（）A.業(yè)務(wù)知識(shí)不足
B.服務(wù)技術(shù)欠缺
C.缺乏愛崗敬業(yè)的精神
D.對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏人文關(guān)懷
E.缺乏創(chuàng)新精神
A.職業(yè)能力
B.工作態(tài)度
C.服務(wù)技術(shù)
D.業(yè)務(wù)知識(shí)
E.職業(yè)素質(zhì)
養(yǎng)老院里，當(dāng)小朱推開陳爺爺房門時(shí)，一股惡臭撲面而來，地上、床上、陳爺爺?shù)纳砩隙颊礉M了糞便，嚇得同來的護(hù)理員連連后退。見此情形，小朱趕緊將陳爺爺抱進(jìn)衛(wèi)生間，用熱水為老人擦洗身體，回過頭來，又拖地、換床單……
在這里案例中，小朱表現(xiàn)出哪方面的職業(yè)素養(yǎng)（）。A.勤于實(shí)踐創(chuàng)新
B.健康意識(shí)
C.平等待人
D.博愛情懷
最新試題
以下何種情況下可及時(shí)實(shí)施人工取便（）
為失智老年人開展音樂、園藝、益智類活動(dòng)首先應(yīng)（）
自理老年人及上肢功能良好的半自理老年人口腔清潔方法是（）
指導(dǎo)偏癱的老年進(jìn)行穿脫衣物訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)先穿（）再穿（）
在清潔遺體時(shí)，下列做法不正確的是（）
用具消毒時(shí)，常浸泡于濃度為500毫克/升的含氯消毒液中，一般要浸泡（）。
下面哪項(xiàng)不是老年人簡易康復(fù)器材使用的注意事項(xiàng)（）
如何預(yù)防腸造瘺術(shù)后并發(fā)癥（）
協(xié)助臥床老人進(jìn)食時(shí)注意事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。
清潔遺體時(shí)，如皮膚殘留膠布痕跡，可以用（）拭去。